반대 의견은 선택이 아니라 의무가 되어야 한다

나는 반대 의무라는 원칙을 모든 신입사원과 공유한다. 가장 직급이 낮은 사람이 최상급자 의견에 동의하지 않는 것을 의미한다. 상급자에게 이게 당신의 임무고 가치라고 들었는데, 일이 제대로 되고 있지 않다고 할 수 있는 사람들을 뽑는다.

- 빅터 호 (미국 핀테크 회사 파이브 스타즈 회장)

 

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상사의 잘못된 의견에 반대를 표명할 수 있는 것은 권리를 넘어 의무가 되어야 한다.

매킨지에서는 모든 컨설턴트들에게 상사의 의견이 잘못되었거나 고객의 이익에 반한다고 생각할 때 반대의견을 제시해야할 의무를 부여한다. 누구나 자유롭게 발언을 해도 불이익을 당하지 않는다는 심리적 안전감이 필요하다.

 

 

자율결정권을 부여하면 스스로 알아서 일한다

 

 

인간은 자신이 통제권을 쥐고 있다고 생각할 때 더 열심히 일하고 노력하는 성향이 있다. 자신감이 더 강해지고 역경도 더 빠른 속도로 이겨낸다. 자신을 통제한다고 믿는 사람이 그렇지 않은 사람보다 장수할 확률도 훨씬 높다.

- 찰스 두히그, ‘1등의 습관’에서

 

 

아무리 작더라도 스스로 결정할 선택권을 갖고 있다고 확신할 때 자기 효능감이 커진다. 직접 결정할 수 있다는 생각이 사람들을 흥분시킨다.

다른 사람들의 의욕을 높이는 첫 단계는 스스로 결정권을 쥐고 있다는

확신을 심어주는 것이다.

통제가 아닌 자율이 이기게 되어있다.

(옮겨온 글)