경영과 리더십

경영은 다른 사람을 통해 목표를 달성하는 기술이다

 

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경영은 다른 사람들을 통해 목표를 달성하는 기술이다.

경영자는 충분치 않은 자본과 지식, 인적자원을 갖고 일할 수밖에 없다.

따라서 함께 일하는 사람들을 발전시키는 것은 경영자의 중요한 임무다

- 프라이스 라인 창업자 제이 워커 회장...

 

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경영과 리더십 모두 사람에 관한 일이다.

 

내가 스스로 하는 것이 아니라 다른 사람의 마음을 사서

그들이 최고의 성과를 내도록 하는 것이 곧 경영이요, 리더십의 요체이다.

직원 최우선의 원칙, 그 이유가 여기에 있다.

 

 

직원을 보살피는 것이 사장의 첫 번째 업무다

 

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나는 직원들을 보살피는 것이 CEO로서 나의 첫 번째 업무라고 항상 말한다.

직원들이 행복할 때 고객들을 잘 대할 수 있기 때문이다.

그러면 고객들은 우리 항공사의 충성고객이 된다.

고객이 수익을 높여주면 다시 이를 직원과 회사의 서비스에 투자할 수 있다.

- 에드 배스천 델타항공 CEO

 

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현명한 사장은 ‘행복한 직원이 행복한 고객을 만들고,

행복한 고객이 회사 수익을 극대화해준다’는 사실을 잘 안다.

그들이 직원행복을 강조하는 이유이다.

직원 최우선의 원칙, 이젠 예외 없는 원칙이 되었다.

(옮겨온 글)