경영자가 잘못된 판단을 하는 이유

경영자의 잘못된 결정은 여러 가지 편견에서 나온다.

 

많은 사람이 복잡한 상황에 부닥쳤을 때 자신에게 익숙한 정보만을 받아들이거나(정보여과), 불편한 상황을 피하기 위해 정보를 왜곡해 인식하거나(왜곡 유추), 자신의 관점을 뒷받침해줄 일방적 근거만을 찾아 나선다.

조직 내부의 정보 단절과 집단적 판단도 올바른 의사결정을 방해한다.

- 폴 슈메이커 교수.

 

기업이 위기에 직면하는 이유는 위험신호를 파악하지 못해서가 아니라 위험신호를 감지하고도 잘못된 결정을 내리는데 있다. 위기의 작은 경고음을 미리 알아차려 대책을 세울 수 있는 기업은 전체의 20%에 불과하다고 한다. 미세한 위험신호를 증폭시켜 해석하는 능력과 시스템이 요구된다.

(옮겨온 글)

 

“사람은 너무 젊으면 바른 판단을 할 수 없다. 나이를 너무 많이 먹어도 마찬가지이다. (파스칼)”