리더의 영향

 

리더의 분위기는 순식간에 전염된다

 

걱정이 많고 자신감이 없는 리더는 그 자체로 조직의 장애 물이 된다.

리더는 자신이 ‘온몸으로’ 커뮤니케이션을 하고 있다는 사실을 알아야 한다.

구성원들은 리더가 기분이 좋고 자신감이 넘칠 때

그를 둘러싼 모든 것을 긍정적으로 보게 되며, 목표 달성을 낙관하고,

창조적이며 능률적으로 일하게 된다.

- 마이크 해리스

 

인간의 뇌에 감정 이입에 관여하는 거울신경 세포가 있다.

거울신경세포는 부하직원이 리더의 행동을 그냥 구경만 하는 게 아니라,

무의식적으로 따라 하게 만든다.

이것이 바로 리더가 ‘긍정 바이러스’의 전파자가 돼야 하는 이유이다.

리더의 존재 자체가 하나의 메시지이다.

 

 

직원에게 신뢰한다는 신호를 보냈을 때 생기는 일

 

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어떤 사람이 당신에게 신뢰한다는 신호를 보내면 당신은 더욱 긍정적으로 반응하게 된다. 신뢰를 경험한 사람은 더 관대한 태도와 남을 신뢰하는 반응을 보인다. 직원에게 신뢰한다는 신호를 보내는 정책들이 만들어지면 직원 상호간 신뢰와 생산성이 높아진다.

- 데이비드 버커스, ‘경영의 이동’에서

 

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먼저 직원을 믿고 맡기면 긍정의 효과가 나오고, 불신해 통제하면 상황이 점점 더 악화된다. 직원들에게 신뢰한다는 신호를 보내면 직원들도 회사를 신뢰하게 된다. 신뢰를 받은 직원들은 자율적 참여, 주인의식과 책임감 제고, 생산성과 경쟁력 향상으로 보답한다.

(옮겨온 글)